聚投诉网友投诉VIPKID:Vipkid未使用的新课程包不给退费

2019-12-09 20:24

  王女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“我是vipkid老用户,今年三月在班主任的推销下续买了新课程包。今年孩子升入四年级后,课业压力明显增大,没有时间充分学习该课程。基于学习效果的考虑,我提出把后面新购买的课程包退掉。现在在读的课程包不涉及,会学习完。结果被告知新课程包超过购买180天了,不能退款。真是闻所未闻的霸王条款!我老课程包都没学习完,新的根本没使用。班主任也没告知我180天后不能退款这条规定啊,当初基于信任就继续购买了。现在退款无门,投诸贵平台,盼公道。”

  2019年11月23日 11:30,王女士补充表示:“客服回。